ISO 9001-15
Belanghebbenden beïnvloeden de prestaties van een organisatie. Aanhoudend succes is waarschijnlijker wanneer de organisatie de relaties met al haar geïnteresseerde partijen beheert om hun impact op haar prestaties te optimaliseren. Het relatiebeheer met haar leveranciers- en partnernetwerken is van bijzonder belang.
Belangrijkste voordelen
-
Verbeterde prestaties van de organisatie en haar belanghebbenden door te reageren aan de kansen en beperkingen van elke belanghebbende
-
Gemeenschappelijk begrip van doelen en waarden onder belanghebbende partijen
-
Verhoogd vermogen om waarde te creëren voor geïnteresseerde partijen door middelen en competentie te delen en kwaliteitsgerelateerde risico's te beheersen
-
Een goed beheerde toeleveringsketen die zorgt voor een stabiele stroom van goederen en diensten
-
Bepaal relevante belanghebbenden (zoals leveranciers, partners, klanten, investeerders, werknemers en de samenleving als geheel) en hun relatie met de organisatie.
-
Bepalen en prioriteren van relaties met belanghebbenden die moeten worden beheerd.
-
Breng relaties tot stand die kortetermijnwinsten in evenwicht brengen met langetermijnoverwegingen.
-
Informatie, expertise en middelen bundelen en delen met relevante geïnteresseerde partijen.
-
Prestaties meten en prestatiefeedback geven aan geïnteresseerde partijen, waar van toepassing, om verbeteringsinitiatieven te versterken.
-
Gezamenlijke ontwikkel- en verbeteractiviteiten opzetten met leveranciers, partners en andere geïnteresseerde partijen.
-
Stimuleer en herken verbeteringen en prestaties van leveranciers en partners.